Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre œuvre pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre œuvre doit être dans le même état que vous l’avez reçue et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mande@mandea.art.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Johnstraße 43, 1150 Vienne, Autriche
Les œuvres renvoyées sans demande préalable de retour ne seront pas acceptées.
Vous pouvez toujours nous contacter à mande@mandea.art pour toute question concernant un retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre livraison dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’œuvre est défectueuse, endommagée ou si vous avez reçu la mauvaise pièce, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / œuvres non retournables
Peintures originales : non éligibles au retour (exemption pour œuvres personnalisées selon la législation européenne).
Impressions sur toile : éligibles au retour dans un délai de 14 jours conformément aux droits des consommateurs de l’UE.
Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés en retour.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant une œuvre spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’œuvre que vous souhaitez est de retourner celle que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour la pièce souhaitée.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si l’œuvre est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
Cela s’applique uniquement aux œuvres éligibles telles que les impressions.
Votre œuvre doit être dans le même état que vous l’avez reçue et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mande@mandea.art
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre œuvre pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre œuvre doit être dans le même état que vous l’avez reçue et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mande@mandea.art.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Johnstraße 43, 1150 Vienne, Autriche
Les œuvres renvoyées sans demande préalable de retour ne seront pas acceptées.
Vous pouvez toujours nous contacter à mande@mandea.art pour toute question concernant un retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre livraison dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’œuvre est défectueuse, endommagée ou si vous avez reçu la mauvaise pièce, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / œuvres non retournables
Peintures originales : non éligibles au retour (exemption pour œuvres personnalisées selon la législation européenne).
Impressions sur toile : éligibles au retour dans un délai de 14 jours conformément aux droits des consommateurs de l’UE.
Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés en retour.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant une œuvre spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’œuvre que vous souhaitez est de retourner celle que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour la pièce souhaitée.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si l’œuvre est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
Cela s’applique uniquement aux œuvres éligibles telles que les impressions.
Votre œuvre doit être dans le même état que vous l’avez reçue et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mande@mandea.art