Widerrufsrecht

Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Kunstwerks Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Kunstwerk im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter mande@mandea.art kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Johnstraße 43, 1150 Wien, Österreich


Kunstwerke, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter mande@mandea.art kontaktieren.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Kunstwerk fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Stück erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Kunstwerke

Originalgemälde: nicht rückgabefähig (Ausnahme für maßgefertigte Kunstwerke nach EU-Recht).
Leinwanddrucke: innerhalb von 14 Tagen gemäß EU-Verbraucherrechten rückgabefähig.
Rückgaben werden für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht akzeptiert.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Kunstwerk haben.


Umtausch

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Kunstwerk erhalten, besteht darin, das bereits erhaltene zurückzusenden, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, einen separaten Kauf für das neue zu tätigen.


14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn das Kunstwerk in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben.

Dies gilt nur für rückgabefähige Kunstwerke wie Drucke. Ihr Kunstwerk muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.


Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter mande@mandea.art.